توضح سياسة الخصوصية هذه جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بمحفظة مالشات Maalchat Wallet فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدام التطبيق على الهاتف المحمول.

 

نظرة عامة

كما غيره من التطبيقات، سيتعامل تطبيق "مالشات" مع البيانات والمعلومات ذات الطبيعة الشخصية. أنت كمستخدم للتطبيق، فقد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية لك ولعائلتك. هذه المعلومات والبيانات هي لمساعدتنا في خدمتك وتقديم ما يناسبك. من خلال موافقتك "كمستخدم" على شروط سياسة الخصوصية عبر الإنترنت سنوضح لك كيفية معالجتنا لهذه المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة، سواء عند التسجيل في الموقع أو من خلال الإشتراك في خدماتنا. أنت توافق أيضًا على اتصالنا بك وفقًا "لعلاقة العمل" التي تم إنشاؤها باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا. لهذا عليك قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك وحقوقنا.

في البداية.  تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف تستخدم محفظة مالشات وكيف تحمي أي معلومات تقدمها عند استخدامك للتطبيق. نحن ملتزمون بضمان حماية المعلومات التي تشاركها بها، ونؤكد لك أنه سيتم استخدامها فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، فيجب أن نركز على نقطة مهمة، وهي أنك تفهم وتقدر وتوافق على أنه لا يوجد أمان بنسبة 100٪، فنحن نعمل في عالم الإنترنت، ولكننا نؤكد لجميع المستخدمين أننا ملتزمين بتطبيق أقصى درجات الأمان لحماية جميع المعلومات التي تشاركها معنا.

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها مالشات؟

سؤال جيد، حسناً، المعلومات التي تقدمها لنا لا تختلف عن تلك المقدمة عند التسجيل لأي تطبيق. قد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بك التي قدمتها إلينا بإرادتك (عند تعبئة طلب أو نموذج تسجيل) أو قد نحصل على هذه المعلومات من مصدر آخر (مثل موردينا/ وكلائنا أو من منظمات التسويق والوكالات الأخرى). قد تتضمن هذه المعلومات -من بين أمور أخرى- اسمك وعنوانك ورقم الهاتف الخاص بك، ومعلومات حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا (مثل نوع البيانات والوقت والموقع ومدة المكالمات أو الرسائل وسجل المحادثات وموقع هاتفك المحمول من وقت لآخر، ومعلومات عن نمط الحياة، وتفاصيل معاملاتك في مالشات وأي معلومات أخرى يتم جمعها فيما يتعلق بـ استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا).

كيف ستستخدم مالشات معلوماتك الشخصية؟

لا داعي للقلق، المعلومات التي نجمعها والتي تزودنا بها هي معلومات شخصية نبذل قصارى جهدنا للحفاظ عليها وحمايتها. ولكن قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أصحاب المصلحة كما في التالي:

 توضيح المعلومات التي يجمعها التجار والوكلاء

يجب أن تقوم محفظة مالشات بإشراك التجار والوكلاء المستقلين لتقديم منتجات وخدمات معينة لعملائنا. ولكن يقتصر الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء التجار على المعلومات الضرورية فقط حتى يتمكن التجار من أداء خدماتهم المحدودة بحسب العقد المتفق عليه معهم. نحن نصر أيضًا على يقوم جميع التجار الذين نتعامل معهم بحماية معلوماتك الشخصية بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، والتأكد من أن لا يستخدموا أو يكشفوا عن معلوماتك الشخصية لأي غرض بخلاف تزويدنا بالمنتجات أو الخدمات التي تعاقدنا معهم بخصوصها. لن نبيع أو نوزع أو نؤجر معلوماتك الشخصية للتجار/ الوكلاء ما لم:

-يكون مسموح لنا بمشاركة معلوماتك بحسب القانون: سنتخذ خطوات ذات طبيعة تجارية لإعلامك في حالة أننا مطالبون بتقديم معلوماتك الشخصية للتجار/ الوكلاء كجزء من المعاملة التجارية.

-عندما نؤمن بحسن نية بأن الإفصاح عن هذه المعلومات ضروري لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الرد على طلب حكومي مكتوب أو أي إجراء قانوني يتطلب الإفشاء عن هذه المعلومات.

-إذا انخرطت محفظة مالشات في أي من عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو أي شكل من أشكال بيع بعض أو كل أصولها، ستقدم إشعارًا للمستخدمين قبل أن تخضع معلومات التعريف الشخصية لسياسة خصوصية مختلفة.

-يمكن أن نقدم هذه المعلومات إلى أي تاجر آخر، في حال حصولنا على موافقة مسبقة منك للقيام بذلك.

المعلومات التي تم جمعها من قبل طرف ثالث كخادم

كما تعلم قد تخدم خوادم أو شبكات إعلانات الجهات الخارجية إعلانات على التطبيق. تستخدم شبكات إعلانات الجهات الخارجية هذه التكنولوجيا لإرسال الإعلانات والروابط التي تظهر على محفظة مالشات مباشرةً إلى متصفحك. هذه يعني أنهم يتلقون تلقائيًا عنوان الـ IP الخاص بك عند حدوث ذلك. وقد يستخدمون أيضًا تقنيات أخرى لقياس فعالية إعلاناتهم وتخصصات المحتوى الإعلاني. لن تقدم محفظة مالشات أي معلومات تعريف شخصية لشبكات الجهات الخارجية هذه بدون موافقتك، كن متأكداً من ذلك. ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا طلب منا أحد المُعلنين عرض إعلان لجمهور معين أو شريحة من الجمهور واستجبت أنت "كمستخدم " لهذا الإعلان، فقد يستنتج المُعلن أنك تلائم وصف الجمهور الذي يحاول الوصول إليه. في هذه الحالة، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه، ولا يمكننا التحكم في أنشطة هؤلاء المعلنين.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها بشكل صريح، كما في الحالات التالية:

-لتنفيذ التعليمات الخاصة بك لإجراء المدفوعات واستلامها وإجراء المعاملات باستخدام خدماتنا، بما في ذلك التحقق من أنك المستخدم المخول لاستخدام هذا التطبيق، وأن لديك أموال كافية في محفظة مالشات الخاصة بك لإجراء هذه المدفوعات.

-لتشغيل وإدارة حساب مالشات الخاص بك وبالتالي توفير الخدمات التي طلبتها.

-لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتك أو خدماتك.

-الامتثال للوائح الخدمات المالية بما في ذلك الاحتفاظ بالمعلومات والمعاملات المالية وفقا للتوجيهات التنظيمية.

-لخدمة العملاء، بما في ذلك الإجابة على الأسئلة والرد على التعليقات والشكاوى.

-لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نعتقد أنها قد تهمك.

-السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لتطبيق الهاتف المحمول.

-لتحسين تدريب العملاء الداخليين.

-للفحوصات المالية والتحقق من الهوية، بهدف منع الاحتيال أو لمكافحة غسيل الأموال.

-لتعزيز أمن منتجاتنا وخدماتنا.

-لإرسال عروض ترويجية لك بناءً على تفضيلاتك المحتملة.

-لاستكمال الاستطلاعات الاختيارية عبر الإنترنت، والتي قد تطلب منك معلومات ديموغرافية.

الأمن والاحتفاظ بالبيانات

لحماية معلوماتك الشخصية، نحن نتخذ جميع الإحتياطات ونتبع أفضل الممارسات الخاصة بالأمن للتأكد من عدم فقدان معلوماتك الشخصية بشكل غير صحيح أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو فقدها أو إتلافها -وذلك على الرغم من عدم وجود طريقة الإرسال عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة  بنسبة 100٪.

سنقوم بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تزيد عما حددته سلطة النقد الفلسطينية. قد تختلف فترة تخزين البيانات حسب السيناريو والمنتج والخدمة. سنحتفظ بمعلومات تسجيلك طالما أن حسابك مفتوح. طبعاً، يمكنك اختيار اغلاق حسابك وإنهاء الخدمة في أي وقت. في حال قررت إغلاق حسابك، سنتوقف عن تزويدك بالمنتجات والخدمات من خلال حسابك وسنقوم بحذف بياناتك الشخصية ذات الصلة، بشرط ألا يكون حذف هذه المعلومات مرتبط بمتطلبات قانونية خاصة.

سن المستخدم

باستخدام تطبيق محفظة مالشات، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر على الأقل سن الرشد حسب مدينتك أو مكان إقامتك، أو أنك قد منحتنا موافقتك على السماح بأي من الأشخاص القاصرين في عائلتك باستخدام التطبيق والموقع الإلكتروني.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر على التطبيق وموقع الويب. ستسري هذه التغييرات والتوضيحات فور نشرها. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسوف نُخطرك بأنه قد تم تحديثها، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، قد نستخدم هذه المعلومات أو نقوم بالكشف عنها. كما أشرنا سابقاً، في حال تم دمج أو الاستحواذ على شركتنا من قبل شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لك.

الأسئلة ومعلومات الاتصال

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا مباشرة على info@maalchat.ps